Termos Gerais do Site
Granado Acessórios
Política de Privacidade
A GRANADO ACESSÓRIOS oferece um prazo de Troca de até 10 dias após a data de entrega, ou devolução em até 7 dias corridos.
Para solicitar a troca ou devolução de uma compra realizada em nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo email sac@granadoacessorios.com.br, inserir o assunto “Troca de um produto adquirido no site GRANADO ACESSÓRIOS” ou “Devolução de um produto adquirido no site GRANADO ACESSÓRIOS” e no corpo do email inserir os dados do seu pedido (Nome do cliente, CPF, descrição do produto adquirido, data de recebimento do produto, se deseja realizar a troca ou devolução, motivo da solicitação da troca/devolução). A nossa equipe analisará a solicitação do cliente e se aprovado, o cliente receberá um e-mail com o Código de Autorização da Postagem Reversa em até 2 dias úteis. O produto a ser enviado de volta deve ser levado a uma agência dos Correios junto ao código recebido.
– Os produtos devolvidos precisam estar sem sinais de uso, nas embalagens originais e acompanhados da nota fiscal.
ATENÇÃO: Produtos personalizados não são passíveis de troca ou cancelamento, conforme regulamento.
A GRANADO ACESSÓRIOS oferece garantia estendida de até 90 dias após a data do recebimento, para todas as peças adquiridas em nosso site, de acordo com as regras abaixo:
I – De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal cobre defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos na produção e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparo da peça, outra igual ou similar de mesmo valor será oferecida ao cliente, conforme o parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC.
II – Excluem-se da Garantia Legal: oxidação natural da joia, uso inadequado, negligência, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade. Recomendamos a leitura dos cuidados indicados para cada material.
III – Em casos de peças fora da garantia, entrar em contato com a empresa para verificar a possibilidade de ajuste/conserto mediante disponibilidade, custo e taxa de serviço.
Para acionar a garantia, basta iniciar o processo através do email sac@granadoacessorios.com.br, selecionar o motivo “DEFEITO”, incluir as fotos do produto e descrever a situação com o máximo de detalhes e informações. Na sequência, as imagens serão avaliadas pelo setor de qualidade para verificar a existência, ou não, dos fatores que respaldam a emissão da garantia.
Ao se cadastrar no nosso site, você concorda com nossos preços e condições de pagamento. Disponibilizamos 2 formas de pagamento: cartão de crédito ou PIX. As informações aqui fornecidas são totalmente confidenciais e serão utilizadas apenas para finalizar a compra.
Caso tenha qualquer dúvida sobre esse assunto, entre em contato conosco, nos nossos canais de atendimento (WhatsApp (16) 9 8812-4463 ou no E-mail sac@granadoacessorios.com.br), descrevendo qual o problema em questão.
Após a confirmação do pagamento, nossa expedição tem 48 horas (ou 2 dias úteis) para a preparação do seu pedido. É importante informar corretamente o endereço de envio e certificar que tenha alguém responsável presente para recebimento da encomenda.
Não nos responsabilizaremos por qualquer erro vindo por parte do cliente na hora do preenchimento de seus dados pessoais. Na finalização do pedido, disponibilizamos para o cliente a possibilidade da seleção de algumas logísticas de entrega parceiras (Correios e JadLog), com prazos de entrega e valor de frete diferenciados, cabendo ao cliente a escolha que melhor atenda sua necessidade.
O prazo de entrega do produto pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio.
Os cupons de descontos e créditos gerados na função Cashback apresentam termos e condições específicas. O prazo e a vigência dos itens promocionais estão sujeitos a política e critérios definidos pela GRANADO ACESSÓRIOS (consulte o regulamento em CUPONS DE DESCONTO E CASHBACK). Logo, não apresentam caráter permanente, mas sim provisório.
Para garantir o envio do produto nessas condições (Cupom de Desconto/Cashback) é necessário finalizar o pagamento e aprovação pela operadora do serviço solicitado. É válido salientar que peças adquiridas e incluídas no carrinho ( e que utilizem tais recursos) e que não completem a finalização do pedido (validação do pagamento pela operadora), poderão posteriormente perder o desconto/crédito, não cabendo ao cliente a solicitação futura da promoção (valor promocional) caso o prazo determinado seja ultrapassado e o item ainda estava no carrinho.
A granadoacessorios.com.br coleta dados pessoais de quem:
(a) é ou foi seu cliente ou teve algum relacionamento comercial conosco;
(b) é ou foi representante legal, procurador, funcionário, trainee, estagiário ou colaborador nosso;
(c) é ou foi prestador de serviços ou fornecedor da GRANADO ACESSÓRIOS; e
(d) é ou foi pessoa com a qual nós pretendemos nos relacionar.
Eventualmente, a granadoacessorios.com.br poderá coletar dados pessoais de:
(a) quem é ou foi pessoa vinculada a pessoas jurídicas e manteve algum tipo e relacionamento; ou
(b) outros titulares de dados pessoais.
Os dados pessoais coletados variam de acordo com a finalidade de uso, que são as indicadas nessa Política, bem como com as atividades que a empresa está legalmente habilitada a desenvolver.
A granadoacessorios.com.br , em regra, não coleta Dados Pessoais Sensíveis. Caso venha a existir esta coleta, aplicam-se as normas da LGPD. Os dados pessoais usualmente coletados são os voltados à identificação da pessoa, tais como: Nome, Gênero, CPF, Data de Nascimento, Endereço de e-mail, Endereço postal; Número de telefone/celular, Informações de identificação para criar uma conta, Informações de pagamento e transações, Informações sobre o navegador, Endereço de IP; e Links, páginas e botões clicados e acessados.
A GRANADO ACESSÓRIOS poderá eventualmente coletar outros dados pessoais, sempre com base em consentimento, contrato vigente ou a ser celebrado, cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou legítimo interesse. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, serem coletados em decorrência da prestação de serviços a você (ou a você relacionados), ou podem ser fornecidos por fontes externas legítimas, como parceiros estratégicos, fornecedores, prestadores de serviços, gateways de pagamento, processadoras de cartão de crédito, instituições financeiras, órgãos públicos, ou outra entidade que com a qual nossa empresa ou você possua vínculo ou algum tipo de relação direta ou indireta.
Sem prejuízo de regras específicas dispostas na prestação dos nossos serviços, fica consignado que os dados pessoais informados pelo usuário serão confidenciais, de uso restrito da granadoacessorios.com.br, exclusivamente para fins ligados às atividades desenvolvidas ou funcionalidades disponibilizadas nos Sites.
A GRANADO ACESSÓRIOS não é responsável pelo conteúdo dos dados, incluindo sua veracidade ou atualização.
Caso você seja o titular dos dados coletados e os tenha fornecido para nós ou algum parceiro, é sua responsabilidade fornecer tais dados de forma correta e os atualizar. Caso os dados sejam obtidos por outro meio legítimo, nós assumiremos que tais dados são verídicos e completos, por já terem sido tratados por pessoa, empresa ou órgão que os coletou e os repassou à nós. A seu pedido, poderá retificar seus dados pessoais e os tratar conforme a sua solicitação e nos termos da legislação em vigor.
Os dados pessoais somente serão tratados respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, entre outros previstos na legislação aplicável, buscando alçar os objetivos da granadoacessorios.com.br, mantendo esta, ainda, o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos da legislação e desta Política.
As finalidades de tratamento de dados são:
(a) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
(b) execução de contrato;
(c) proteção do crédito;
(d) prevenção a risco de fraude;
(e) promoção de treinamentos, eventos e outras iniciativas;
(f) aprimoramento das atividades; ou
(g) para atender os interesses legítimos da nossa empresa, dos seus clientes e de terceiros.
O tratamento de dados sempre se dá em conformidade com a LGPD. A GRANADO ACESSÓRIOS se compromete a manter relações comerciais somente com prestadores que demonstrem ampla segurança no tratamento das informações e dados recebidos, no padrão igual ou superior à nós, se eximindo, entretanto, de qualquer responsabilidade que decorra de eventuais danos resultados pela tratativa dos dados pessoais dos terceiros contratados que não decorram do seu dolo ou culpa grave e exclusiva.
A nossa empresa declara, para todos os fins, que utiliza serviços de hospedagem de sites e de processamento de pagamentos, contratados dos provedores especificados na Seção 4.
Tais serviços, em razão de sua natureza e de práticas de mercado, são contratados na modalidade “contrato de adesão”, não sendo possível à nós alterar cláusulas ou condições impostas pelo prestador de serviços contratado. Caso você solicite, lhe forneceremos informações sobre os fornecedores e prestadores de serviços contratados, de modo a permitir que você, diretamente com tais prestadores de serviço, faça as solicitações relativas a seus dados pessoais.
A granadoacessorios.com.br, com base em legítimo interesse empresarial e ausência de ameaça às liberdades civis e direitos fundamentais individuais, tratará os Dados Pessoais por prazo indeterminado, exceto se houver determinação legal ou regulatória que determine a sua exclusão.
A nossa empresa pode utilizar em seus sites cookies, pixel tags e outras tecnologias, com o intuito de conhecer o seu público, personalizar a experiência de navegação, bem como aprimorar os serviços e funcionalidades do Site. As campanhas de marketing e impulsionamento por nós patrocinados, podem gerar dados demográficos que são anonimizados pelas plataformas tecnológicas responsáveis pela sua disseminação.
Em nenhum momento solicitaremos ou teremos interesse na individualização destes dados. Você como usuário do Site e titular de dados pode estabelecer, em seu próprio computador ou terminal de acesso, suas preferências de navegação, incluindo ou não armazenamento de cookies no disco rígido.
A granadoacessorios.com.br não possui sistema proprietário para armazenamento de dados pessoais. As informações coletadas em seus Sites são armazenadas e processadas em sistemas de terceiros que utilizam métodos e padrões de mercado de criptografia e de controle de acesso.
Apesar dos melhores esforços, não é possível assegurar que os Sites não serão alvo de ações externas incluindo, mas não se limitando a, vírus, invasões ou falhas.
Desta forma, a nossa empresa se exime da responsabilidade de falhas que não decorram do seu dolo ou culpa grave e exclusiva.
A GRANADO ACESSÓRIOS trabalha com os seguintes provedores:
Facebook: https://www.facebook.com/privacy
Google (Adwords, Analytics, Business, YouTube); https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Leadlovers: https://www.leadlovers.com/politica-lgpd
WordPress: https://br.wordpress.org/about/privacy/
A nossa empresa somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente, para as finalidades previstas nos serviços contratados e nessa Política de Privacidade, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de proteção de dados e da privacidade.
Ao acessar nossos Sites ou preencher nossos formulários você expressamente autoriza esse compartilhamento.
No que se refere à Seção 2, você se declara ciente que poderemos fornecer, sem necessidade de sua autorização prévia ou expressa, dados pessoais e de registro de acessos em caso de:
(a) determinação judicial ou de autoridade competente;
(b) obrigação legal ou regulatória de GRANADO ACESSÓRIOS;
(c) na hipótese de necessidade de tais dados para defesa judicial ou extrajudicial; e
(d) nas demais situações admitidas ou não expressamente vedadas por lei ou regulamentação.
Ao efetuar cadastro no formulário de inscrição , você, usuário do Site, autoriza o envio de mensagens pela GRANADO ACESSÓRIOS em especial, mas não apenas, mensagens sobre:
(a) promoções exclusivas;
(b) dicas e novidades imperdíveis;
(c) campanhas de marketing e relacionamento;
e (d) manutenção e atualização de dados.
O envio de mensagens pode ser suspenso automaticamente pela opção de opt out indicada no próprio e-mail ou em caso de manifestação do usuário com tal solicitação, a ser efetuada por qualquer canal de atendimento disponibilizado nos Sites.
Conforme estabelecido na LGPD, a qualquer tempo, o titular dos dados pessoais têm o direito de solicitar:
(a) informações sobre quais são os dados mantidos pela granadoacessorios.com.br;
(b) a atualização cadastral; ou, ainda,
(c) o apagamento dos seus dados pessoais.
A GRANADO ACESSÓRIOS cumprirá, na forma da lei, essas requisições. Todavia, há situações em que não é possível informar, alterar ou excluir dados por determinação legal, regulatória ou configuração tecnológica. O apagamento dos dados pode não ser possível no caso de cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos nossos e dos clientes, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em lei.
Pela LGPD, você ainda pode solicitar:
(a) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que julgue desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
(b) informação das entidades públicas e privadas com as quais a granadoacessorios.com.br realizou uso compartilhado de dados;
(c) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
(d) revogação do consentimento para o tratamento de Dados Pessoais.
Dada a atuação da GRANADO ACESSÓRIOS, entendemos que não cabe a opção de portabilidade dos dados.
Encarregado dos Dados Reclamações e solicitações devem ser feitas para o Encarregado dos Dados através de nossa página de contato.
Granado Acessórios
Vigência e Cancelamentos
Os termos e condições de uso deste site terão prazo indeterminado. É de responsabilidade das partes a rescisão das mesmas, a qualquer tempo, mediante comunicação formal por uma das partes à outra. Se não quiser mais seu cadastro aqui, nos envie uma solicitação por meio dos nossos canais de atendimento (WhatsApp (16) 9 8812-4463 ou no e-mail sac@granadoacessorios.com.br).